Помогаем бизнесу
двигаться вперед
Внедряем ИИ-решения, автоматизацию и цифровые инструменты, которые помогают бизнесу быстрее работать, снижать ручную нагрузку и оценивать эффект в цифрах.
Мы не просто создаём технологические решения, а помогаем бизнесу достигать целей.
В своей работе мы практикуем продуктовый подход, уделяем много времени аналитике и изучению бизнеса заказчика. Считаем, что только так можно реализовать по настоящему качественный цифровой продукт
Направления
Наш подход — сначала разобраться в процессе, данных и бизнес-задаче, а уже потом выбирать технологию. Так мы находим сценарии, где решение можно проверить на цифрах: стало быстрее, точнее, дешевле или удобнее для команды и клиентов
01
ИИ-решения для бизнеса
Внедряем ИИ там, где он дает измеримый эффект: ускоряет процессы, снижает ручную работу и помогает быстрее работать с информацией.02
Цифровые каналы коммуникации и вовлечения
Помогаем бизнесу удобнее взаимодействовать с клиентами, сотрудниками и участниками мероприятий.03
Веб- и мобильные продукты для бизнеса
Запускаем веб- и мобильные решения для клиентов, сотрудников и внутренних процессов.
Но это не все
У Вас Есть своя задача которую необходимо решить? Напишите нам и мы расскажем вам о возможном применении цифровых решений в вашем бизнесе.
Кейсы
Ускорили ответы клиентам и сотрудникам с помощью ИИ-ассистента по базе знанийNDA / недвижимость
ЗадачаКомпании из сферы недвижимости нужно было упростить доступ к информации для клиентов и сотрудников. Клиенты задавали вопросы через сайт, личный кабинет и мобильное приложение, а внутренним командам требовался быстрый поиск по регламентам, инструкциям и рабочим материалам. Важно было снизить нагрузку на операторов, ускорить обработку обращений и сохранить качество консультаций.Что сделалиAppVelox разработала ИИ-ассистента по базе знаний на основе RAG-подхода. Ассистент ищет релевантную информацию в утвержденных материалах компании, формирует ответы с учетом контекста диалога и помогает пользователям получать данные по продажам, сервису и внутренним процессам. Если информации в базе знаний недостаточно или вопрос требует участия специалиста, обращение передается оператору. Для продаж реализовали интеграцию с AmoCRM, а также предусмотрели обновление базы знаний и логирование диалогов для контроля качества.РезультатКомпания получила единый AI-инструмент для работы с обращениями и корпоративной базой знаний. Клиенты стали быстрее получать ответы в цифровых каналах, сотрудникам стало проще находить актуальные материалы, а нагрузка на контактный центр снизилась. Решение сделало коммуникацию более быстрой, управляемой и удобной для бизнеса и пользователей.
Автоматизировали первую линию поддержки за счет классификации обращенийЛогика Молока (Ex. Danone Russia) / FMCG
ЗадачаКогда поток внутренних обращений растет, первая линия поддержки быстро превращается в диспетчерскую: сотрудники читают заявки, определяют тему, ищут нужный отдел и вручную передают запрос дальше. У Логики Молока именно этот этап стал узким местом во внутреннем service desk. Нагрузка на команду увеличивалась, а часть заявок дольше попадала к профильным специалистам.Что сделалиВ ServiceNow появилась автоматическая классификация обращений. Система анализирует текст заявки, определяет ее категорию и сразу направляет запрос в ответственную группу. Вместо ручной сортировки первая линия получила инструмент, который берет на себя первичную маршрутизацию и помогает быстрее распределять обращения между отделами.РезультатАвтоматизация помогла снизить нагрузку на первую линию поддержки и убрать значительную часть ручной сортировки обращений. Компания ускорила обработку внутренних заявок, сократила операционные затраты на service desk и сделала работу поддержки более предсказуемой.
Автоматизировали до 70% типовых обращений в клиентской обратной связиNDA / fashion retail
ЗадачаКомпания получала большой поток обратной связи из магазинов и цифровых каналов — около 3 000–5 000 обращений в месяц. До внедрения решения сообщения вручную разбирала служба поддержки: нужно было понять тему запроса, классифицировать обращение и передать его нужному специалисту. Это занимало время и замедляло обработку клиентской обратной связи.Что сделалиВместо ручной сортировки появился инструмент для автоматического анализа и маршрутизации обращений. Система определяет содержание сообщения, относит его к нужной категории и направляет ответственным сотрудникам. Для классификации использовали машинное обучение и обработку естественного языка, а команда поддержки получила единый интерфейс для контроля входящего потока.РезультатДо 70% типовых обращений стали классифицироваться и распределяться автоматически. При потоке до 5 000 сообщений в месяц это до 3 500 обращений, которые больше не требуют ручной первичной сортировки. Поддержка стала быстрее обрабатывать обратную связь и сосредоточилась на сложных и нестандартных запросах.
Не знаете, где ИИ может быть полезен вашему бизнесу?
Проведем бесплатный 30-минутный созвон: разберем вашу ситуацию, найдем точки, где ИИ может дать реальный эффект, и подскажем, с какого сценария лучше начать.
После встречи у вас будет понятный первый ориентир: какие задачи можно автоматизировать, какой эффект ожидать и стоит ли двигаться к пилоту.
Наш опыт
9 из 10 клиентов сотрудничают с нами более 5 лет — и это для нас лучшая оценка. Мы умеем быть гибкими, быстро адаптируемся под задачи и масштаб проектов, не теряя фокуса на результате.
С нами - надёжно, интересно и по делу.
С нами - надёжно, интересно и по делу.
Nutricia
Danone
Балтика
КамаСтройИнвест
ERG
Cersanit
Carely
Deagostini
TBWA
Совесть
Nutricia
Danone
Балтика
КамаСтройИнвест
ERG
Cersanit
Carely
Deagostini
TBWA
Совесть
Nutricia
Danone
Балтика
КамаСтройИнвест
ERG
Cersanit
Carely
Deagostini
TBWA
Совесть
Nutricia
Danone
Балтика
КамаСтройИнвест
ERG
Cersanit
Carely
Deagostini
TBWA
Совесть
Процесc работы
Мы говорим на одном языке с бизнесом. А отлаженные процессы - это слагаемые успеха, которые позволяют нам создавать самые качественные продукты
01
Сбор информации
Тщательно изучаем текущие бизнес-процессы заказчика. Собираем информацию, которая поможет решить стоящие задачи
02
Проектирование
Детально прорабатываем концепцию разрабатываемого продукта. Описываем новые бизнес-процессы
03
Реализация
Воплощаем в жизнь ранее проработанную концепцию. Проводим всестороннее тестирование реализуемого продукта
04
Запуск
Подготавливаем и запускаем в эксплуатацию разработанное решение. Проводим обучение сотрудников
05
Поддержка
Отслеживаем и анализируем показатели эффективности работы. Поддерживаем и развиваем продукт
База знаний
Какие услуги вы предоставляете?
Сколько времени занимает разработка проекта?
Как формируется стоимость проекта?
Можете ли вы интегрировать свои решения в наши текущие системы?
Как начинается работа над проектом?
Почему нам стоит выбрать именно вас?
Работаете ли вы с маленькими проектами или только с крупными компаниями?
Какие гарантии качества вы предоставляете?
Можно ли поэтапно оплачивать проект?
Предоставляете ли вы техническую поддержку после завершения проекта?